Sportvorming: Omgaan met verbale agressie

Status
Datum
  • maandag 13 maart 2017 van 09 uur tot 17 uur
Prijs
135 euro voor ISB leden, 195 euro voor niet ISB leden
Uiterste inschrijfdatum
woensdag 8 maart 2017

Agressie op het werk wordt steeds meer ervaren door redders, zaalwachters en onthaalpersoneel. Het is voor medewerkers niet altijd makkelijk om hiermee om te gaan. Ze moeten bovendien niet alleen dagelijks kunnen anticiperen op allerlei situaties, ze zien er ook op toe dat verschillende regels door alle bezoekers worden nageleefd. Dit impliceert dat zij regelmatig verschillende mensen, moeten aanspreken op eventueel overtredend gedrag. Bij het omgaan met ‘moeilijke’ personen is het juist de reactie van de medewerkers die de situatie kan ontmijnen of de tegenpartij kan kalmeren en verdere escalatie kan vermijden. De opleiding wordt afgestemd op de doelgroep.

Plaats

Raadzaal van het sociaal huis, Lichtaartseweg 9, 2550 Olen

Lesgever

Crime Control

Kostprijs

  • 135 euro voor ISB leden
  • 195 euro voor niet ISB leden

Contact

Lief Daneels, T 03-240 62 01, sportvorming@provincieantwerpen.be

Organisatie

Autonoom Provinciebedrijf Sport (APB Sport) en ISB Antwerpen

 

 

Volgende