Opleiding: Omgaan met verbale agressie

Leer grensoverschrijdend en agressief gedrag van anderen positief beïnvloeden.

Status
Inschrijvingen afgesloten
Datum
  • donderdag 16 november 2017 van 09 uur tot 17 uur
Uiterste inschrijfdatum
donderdag 9 november 2017

Redders, zaalwachters en onthaalpersoneel ervaren steeds meer agressie op het werk. Het is voor medewerkers niet altijd makkelijk om hiermee om te gaan. Ze moeten bovendien niet alleen dagelijks kunnen anticiperen op allerlei situaties, ze zien er ook op toe dat verschillende regels door alle bezoekers worden nageleefd. Dit impliceert dat zij regelmatig verschillende mensen moeten aanspreken op eventueel overtredend gedrag. Bij het omgaan met ‘moeilijke’ personen is het juist de reactie van de medewerkers die de situatie kan ontmijnen of de tegenpartij kan kalmeren en verdere escalatie kan vermijden. De opleiding wordt afgestemd op de doelgroep.

Donderdag 16 november 2017 van 9 tot 17 uur 

Plaats: Sporthal De schalk, stadionlaan 2, 2830 Willebroek

Lesgever: Crime Control

Kostprijs: 195 euro (135 euro voor IsB-leden)

Contact: Lief Daneels, t 03 240 62 01, sportvorming@provincieantwerpen.be

Organisatie van ISB Antwerpen in samenwerking met Autonoom Provinciebedrijf Sport